Причины возникновения ошибки при открытии или инициализации устройства Сбербанк VPN Key TLS

Ошибка при открытии или инициализации устройства Сбербанк VPN Key TLS может быть вызвана следующими причинами:

• Отключенная или неработающая служба "Смарт-карта" (Smart Card Service).infocrypt.ru+3profit-zip.ru+3poteh.in+3

• Отсутствие или повреждение драйверов устройства VPN-Key-TLS.support.distkontrol.ru+2infocrypt.ru+2Sberbank+2

• Неправильная инициализация устройства или необходимость смены PIN-кода по умолчанию.developers.sber.ru

• Конфликт программного обеспечения или несовместимость с операционной системой.

Проверка и запуск службы "Смарт-карта"infocrypt.ru+3profit-zip.ru+3poteh.in+3

Для корректной работы устройства необходимо убедиться, что служба "Смарт-карта" запущена:

1. Откройте "Управление компьютером" через контекстное меню "Пуск".profit-zip.ru

2. Перейдите в раздел "Службы и приложения" > "Службы".profit-zip.ru

3. Найдите службу "Смарт-карта" и убедитесь, что её состояние — "Работает". Если нет, запустите её вручную и установите тип запуска "Автоматически" .

Установка и обновление драйверов устройства VPN-Key-TLSinfocrypt.ru+5infocrypt.ru+5support.distkontrol.ru+5

При первом подключении устройства VPN-Key-TLS драйверы должны устанавливаться автоматически. Если этого не происходит:infocrypt.ru

• Проверьте наличие подключения к интернету для загрузки драйверов через Windows Update.infocrypt.ru

• Если автоматическая установка не удалась, установите драйверы вручную с устройства, определяемого как CD-дисковод, или загрузите их с официального сайта производителя .infocrypt.ru

Инициализация устройства и смена PIN-кодаinfocrypt.ru+1developers.sber.ru+1

Перед использованием нового устройства необходимо выполнить его инициализацию:infocrypt.ru

1. Подключите устройство к USB-порту.

2. Запустите приложение START.exe с виртуального CD-дисковода устройства.infocrypt.ru+1poteh.in+1

3. Следуйте инструкциям на экране для смены PIN-кода по умолчанию. Без этого действия доступ к функциям устройства будет ограничен .developers.sber.ru

Обновление прошивки устройстваSberbank+1developers.sber.ru+1

Для обеспечения стабильной работы рекомендуется обновить прошивку устройства:

1. Скачайте архив с обновлением с официального сайта.

2. Распакуйте архив и запустите файл TokenContentUpdater.exe.Sberbank+1support.distkontrol.ru+1

3. Следуйте инструкциям мастера обновления .

Работа с устройством в виртуальной средеinfocrypt.ru

При использовании устройства в виртуальной среде возможны следующие проблемы:

• Отсутствие поддержки USB-портов в виртуальной машине.forum.wtware.ru+1poteh.in+1

• Необходимость использования специализированного оборудования для проброса USB.forum.wtware.ru

Рекомендуется подключать устройство напрямую к хост-машине и настраивать проброс USB в настройки виртуальной машины .forum.wtware.ru

FAQ

Вопрос: Что делать, если при запуске START.exe появляется ошибка "HWDSSL DEVICE"?profit-zip.ru+3poteh.in+3Хабр Q&&A — вопросы и ответы+3

Ответ: Убедитесь, что служба "Смарт-карта" запущена, драйверы устройства установлены корректно, и устройство инициализировано с изменением PIN-кода по умолчанию.developers.sber.ru+4profit-zip.ru+4poteh.in+4

Вопрос: Как проверить, что устройство VPN-Key-TLS распознано системой?forum.wtware.ru+3infocrypt.ru+3support.distkontrol.ru+3

Ответ: После подключения устройство должно отобразиться в системе как CD-дисковод. В "Диспетчере устройств" проверьте наличие устройства без ошибок.infocrypt.ru

Вопрос: Можно ли использовать устройство в терминальной сессии?forum.wtware.ru

Ответ: В некоторых случаях устройство может не работать в терминальной сессии из-за отсутствия поддержки USB-проброса. Рекомендуется использовать устройство на локальной машине или обеспечить корректный проброс USB-портов.

Вопрос: Как обновить прошивку устройства?Sberbank+1developers.sber.ru+1

Ответ: Скачайте необходимое обновление с официального сайта, распакуйте архив и запустите файл TokenContentUpdater.exe, следуя инструкциям мастера обновления.

Вопрос: Что делать, если устройство не работает после обновления системы?

Ответ: Проверьте, не отключилась ли служба "Смарт-карта", и переустановите драйверы устройства. Также убедитесь в совместимости устройства с текущей версией операционной системы.

Источники